CRM

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Integrazione CRM semplificata

Ci concentriamo affinché l’architettura aperta del sistema Optimus consenta la massima possibilità di trasferimento fluido dei dati da Core al software CRM scelto.  I nostri clienti ci riferiscono che questa funzionalità bidirezionale e in tempo reale, non solo migliora l’accuratezza e l’efficienza dei reparti, ma garantisce in modo fondamentale l’integrità completa dei dati, elemento essenziale per prendere decisioni informate di qualità.

Attraverso un modulo dedicato Optimus Gateway e l’integrazione Webservices RESTful, possiamo occuparci noi dello sviluppo, oppure, come accade sempre più spesso, i clienti scelgono di utilizzare questi strumenti per creare integrazioni CRM personalizzate, seguendo i propri tempi ed esigenze operative in continua evoluzione.

Vantaggi principali dell’integrazione CRM

Comunicazione con il cliente migliorata

L’integrazione consente una comunicazione più fluida tra team di vendita, servizio clienti e produzione.
Un ambiente dati unificato permette risposte più rapide e precise alle richieste dei clienti.

Elaborazione degli ordini semplificata

La transizione dalle interazioni con i clienti nel CRM alla gestione completa degli ordini/lavori nel MIS è facilitata. Questo processo riduce l’inserimento manuale dei dati, minimizza gli errori e migliora la precisione dell’evasione degli ordini.

Coerenza e accuratezza dei dati

Sincronizzando le informazioni tra MIS e CRM si riducono discrepanze ed errori.
I dettagli dei clienti, le specifiche degli ordini e i requisiti di produzione restano coerenti su entrambi i sistemi.

Previsioni di vendita migliorate

L’unione delle potenzialità di CRM e MIS consente previsioni di vendita più accurate.
I team commerciali possono accedere in tempo reale a dati su interazioni, cronologia degli acquisti e capacità produttiva, migliorando così la pianificazione e la gestione delle scorte.

Allocazione efficiente delle risorse

L’integrazione offre una visione completa delle relazioni con i clienti e dei processi produttivi. Questo consente di ottimizzare l’allocazione delle risorse in base alla domanda, evitando sovraccarichi o sprechi.

Analisi complete

La combinazione tra MIS e CRM fornisce una piattaforma solida per report e analisi.
I team possono ottenere insight su comportamenti dei clienti, efficienza produttiva e performance di vendita, favorendo decisioni strategiche e miglioramento continuo.