CRM

Wyślij zapytanie  

Prosta integracja z CRM

Skupiamy nasze działania na tym, aby otwarta architektura systemu Optimus maksymalnie umożliwiała płynne przekazywanie danych z modułu Core do wybranego przez Ciebie systemu CRM. Nasi klienci podkreślają, że ta dwukierunkowa komunikacja w czasie rzeczywistym nie tylko zwiększa dokładność i efektywność pracy działów, ale – co najważniejsze – zapewnia pełną integralność danych, która umożliwia podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Dzięki zastosowaniu dedykowanego Optimus Gateway oraz modułu usług webowych RESTful Webservices, możemy zrealizować tę integrację za Ciebie – lub, co coraz częściej obserwujemy, klienci sami wykorzystują te narzędzia, tworząc własne integracje CRM w dogodnym dla siebie czasie i tempie, odpowiadającym na zmieniające się potrzeby ich firm w branży druku.

Kluczowe korzyści z integracji z CRM

Lepsza komunikacja z klientem:

Integracja wspiera płynniejszą komunikację między działem sprzedaży, obsługi klienta i produkcją. Ujednolicone środowisko danych umożliwia szybsze i dokładniejsze odpowiedzi na zapytania klientów.

Usprawnione przetwarzanie zamówień:

Integracja umożliwia płynne przejście od interakcji z klientem w systemie CRM do pełnej realizacji zamówień lub zleceń w systemie MIS. Taki uproszczony proces ogranicza ręczne wprowadzanie danych, minimalizuje błędy i zwiększa dokładność realizacji zamówień.

Spójność i dokładność danych:

Synchronizacja informacji o klientach między systemami MIS i CRM pozwala ograniczyć rozbieżności i ryzyko błędów. Dzięki temu dane klientów, specyfikacje zamówień i wymagania produkcyjne pozostają spójne w obu systemach.

Lepsze prognozowanie sprzedaży:

Połączenie możliwości systemów CRM i MIS pozwala na bardziej precyzyjne prognozowanie sprzedaży. Zespoły handlowe mają dostęp do danych w czasie rzeczywistym dotyczących interakcji z klientami, historii zakupów oraz możliwości produkcyjnych. Taka analiza oparta na danych zwiększa trafność prognoz, wspierając lepsze planowanie zasobów i zarządzanie stanami magazynowymi.

Efektywne zarządzanie zasobami:

Integracja umożliwia całościowy wgląd w relacje z klientami oraz procesy produkcyjne. Taka wiedza wspiera optymalne przydzielanie zasobów poprzez dopasowanie możliwości produkcyjnych do potrzeb klientów, zapobiegając zarówno nadmiernym zobowiązaniom, jak i niewykorzystaniu dostępnych zasobów.

Zaawansowana analityka:

Integracja systemów MIS i CRM tworzy kompleksową platformę do raportowania i analiz. Zespoły mogą uzyskiwać wgląd w zachowania klientów, efektywność produkcji oraz wyniki sprzedaży, co sprzyja podejmowaniu decyzji opartych na danych i ciągłemu doskonaleniu działań w całej organizacji.