Centralizacja wszystkich danych biznesowych w jednej intuicyjnej i łatwo dostępnej mobilnej platformie

Optimus, zaufany dostawca wiodących w branży systemów zarządzania informacjami (MIS) dla poligrafii i branży graficznej od 1982 roku, ogłosił dziś podczas targów Drupa 2024 premierę nowego rozwiązania „Mobile Customer Information Centre”. Ta zaawansowana, oparta na przeglądarce platforma zapewnia natychmiastowy i łatwy dostęp do wszystkich bieżących i archiwalnych informacji o klientach – dedykowana pracownikom obsługi klienta, którzy są w ciągłym ruchu.

Impulsem do stworzenia tego innowacyjnego produktu było kluczowe przekonanie Optimus, że doskonała obsługa klienta jest fundamentem utrzymania i zadowolenia klientów. Mobile Customer Information Centre gwarantuje dostęp do wszystkich informacji, których klient może potrzebować, w jednym, scentralizowanym widoku w czasie rzeczywistym, umożliwiając pracownikom udzielanie natychmiastowej i pewnej odpowiedzi.

„Oczekiwania klientów są dziś wyższe niż kiedykolwiek. Oczekują szybkich i precyzyjnych odpowiedzi, gdy mają pytanie lub problem” – powiedziała Nicola Bisset, Group Managing Director Optimus. – „Nasze nowe Mobile Customer Information Centre daje pracownikom naszych klientów wszystkie potrzebne dane na wyciągnięcie ręki, aby mogli zapewniać wyjątkową obsługę”.

Najważniejsze funkcje ułatwiające obsługę obejmują intuicyjną nawigację, która zapisuje pełną historię każdej sesji, rejestrując przebieg rozmów i ich rozwój. Dzięki temu użytkownicy mogą z łatwością wracać do wcześniejszych kroków i filtrować dane w czasie rzeczywistym dotyczące statusu i harmonogramu, bez konieczności otwierania wielu okien czy kart.

Responsywny interfejs użytkownika prezentuje kluczowe dane o klientach w intuicyjnych, graficznych panelach dostępnych na: telefonach komórkowych, tabletach, laptopach i komputerach stacjonarnych. Użytkownicy mogą jednym rzutem oka sprawdzić: dane klientów, adresy, zlecenia, proofy, zapytania, dostawy, zamówienia, faktury, stany magazynowe i budżety – co gwarantuje dostęp do scentralizowanych danych o klientach zawsze i wszędzie.

Aby dowiedzieć się więcej i przekonać się osobiście, jak Mobile Customer Information Centre może wspierać Twój biznes, zapraszamy do odwiedzenia naszego stoiska na targach Drupa – Hala 7A, Stoisko A13.

Jeśli masz dodatkowe pytania i chcesz porozmawiać bezpośrednio z Optimus, wyślij wiadomość za pośrednictwem: www.optimusmis.com/pl/contact/